Hace chispa pero no prende
Las causas habituales son pilas agotadas, un electrodo sucio o una membrana rota que no activa el gas. Revise la llave de paso y el nivel de la bombona antes de llamarnos.
Central de averías para su calentador de gas Cointra en Ciudad Real.
Técnico a domicilio para calentadores de gas Cointra en Ciudad Real y provincia. Revisa el aparato en su casa, localiza la avería y comprueba el funcionamiento tras la reparación.
Visita de un técnico especializado en calentadores de gas Cointra a su domicilio: diagnóstico in situ, presupuesto claro y reparación con garantía escrita.
Atención en su casaNo tiene que desmontar ni transportar el aparato.
Su aviso, registradoSu solicitud queda registrada en nuestra central desde la primera llamada.
Reparación respaldadaLo reparado queda cubierto por garantía escrita.
Averías frecuentes y qué puede revisar usted.
Huele a gas o a quemado
Ante olor a gas, corte el suministro, abra puertas y ventanas, evite cualquier chispa y contacte con urgencias de la compañía. Un olor a polvo quemado también merece revisión.
Sale hollín por arriba
Cuando aparece suciedad negra sobre el equipo o en la pared, la mezcla de gas y aire no es correcta. No lo utilice y mantenga la ventana abierta hasta la revisión del técnico.
Qué revisa el técnico
- Electrodo y encendidoEncienden el quemador y confirman que hay llama; con desgaste, el equipo chispea sin llegar a prender.
- Ventilador de tiro forzadoEn los calentadores estancos, si no gira, el aparato no puede expulsar los humos y no llega a encender.
- Regulador y tubo de la bombonaUn regulador averiado o una goma en mal estado limitan el paso de gas y provocan apagados o encendidos difíciles.
Para que dure más
- Si funciona con pilas, cámbielas en cuanto note que la chispa se debilita.
- Revise la fecha grabada en el tubo de la bombona y cámbielo cuando caduque o si está agrietado.
Por su seguridad
No desmonte piezas ni quite paneles: esas tareas son del técnico. Usted puede mirar programas, enchufe y filtros accesibles según indique el fabricante. Si percibe humo, chispazos o agua donde no debe, desenchufe el equipo.
El contexto de Ciudad Real para su calentador de gas
El agua de cada zona de Ciudad Real llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.
La encuesta de viviendas del INE indica que el 81,5 % de los hogares de Ciudad Real cuenta con un sistema de calefacción, y el 8,6 % no tiene ninguno. El 35,4 % de las viviendas que se calientan en la provincia lo hace con el gasóleo. AEMET sitúa la mínima media de enero en 1,1 °C en Ciudad Real.
El 59,9 % de los hogares de Ciudad Real vive en casas unifamiliares y el 56,5 % en edificios anteriores a 1991.
Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Ciudad Real); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de enero
- 1,1 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 81,5 %
- Viviendas anteriores a 1991
- 56,5 %
Códigos de error recogidos en la documentación del fabricante.
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
E3 | El quemador no inicia la combustión. | Compruebe si hay una interrupción conocida del suministro; no manipule el circuito de gas. |
E1 | Se detecta llama aunque el quemador está apagado. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
EE | Ha actuado la protección térmica o el presostato de seguridad. | Anote el aviso sin reiniciar repetidamente ni tocar conductos de evacuación. |
-- | La sonda aparece desconectada. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
Ventilador fijo | Símbolo de ventilador inmóvil: presostato abierto y calentador detenido. | Distinga si el símbolo permanece fijo o gira; no acceda al ventilador ni a la salida de humos. |
Ventilador girando | El símbolo animado indica funcionamiento normal. | Compruebe que el agua caliente se suministra con normalidad. |
Si el aviso vuelve a aparecer, solicite asistencia. 926 91 05 98
Documentación consultada
- Cointra SUPREME PLUS E — instrucciones de uso
Cuatro pasos de la llamada a la reparación.
Llamada
Nos cuenta qué le pasa al aparato y desde cuándo falla.
Coordinación
El técnico asignado le telefonea para fijar el día de la visita.
Diagnóstico
Revisa el equipo en su casa y le entrega el presupuesto de la reparación.
Reparación
Con su aprobación, repara, comprueba el funcionamiento y usted recibe la garantía.
Calentadores de gas Cointra: preguntas
¿Qué calentadores de gas Cointra tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de calentadores de gas Cointra: Producción de agua caliente.
¿Qué diferencia hay entre el ventilador fijo y el que gira en SUPREME PLUS E?
El símbolo girando indica funcionamiento normal; fijo señala el calentador detenido con el presostato abierto. No intente intervenir en el ventilador o la evacuación.
¿Hay atención técnica para calentadores de butano?
Claro. Cuando el problema está en el suministro, el técnico revisa también el regulador y la conexión de la bombona.
¿Cuándo conviene cambiar el calentador?
Cuando la reparación cuesta casi lo mismo que uno nuevo o faltan piezas, el técnico se lo dirá con claridad.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar.
¿Es el servicio técnico oficial Cointra?
No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Cointra. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.
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Una llamada basta para organizar la visita del técnico a su domicilio.